Lỗi “A referral was answered from the server” là lỗi Windows thường gặp khi cài đặt hoặc khởi chạy chương trình. Mặc dù nghe có vẻ giống lỗi liên quan đến mạng, nhưng lỗi này thường liên quan đến quyền ứng dụng. Sau đây là những cách có thể khắc phục sự cố này.

Chạy chương trình với quyền admin

Nếu tài khoản chính của bạn là tài khoản tiêu chuẩn, bạn có thể thấy lỗi này khi truy cập các ứng dụng cụ thể. Rất may là bạn chỉ cần chạy chương trình với quyền admin và lỗi này sẽ biến mất.

Khi mở chương trình, hãy nhấp chuột phải vào chương trình và chọn Run as administrator. Thao tác này sẽ khắc phục được sự cố trong hầu hết các trường hợp.

Giảm mức bảo mật UAC

User Account Control (UAC) không chỉ chịu trách nhiệm cấp quyền admin cho các ứng dụng mà còn có thể chặn/hạn chế các ứng dụng yêu cầu cấp quyền cao hơn. Bạn có thể tạm thời giảm mức bảo mật UAC để chạy chương trình. Sau đây là cách thực hiện.

Tìm kiếm “uac” trong Windows Search và mở mục control panel Change User Account Control settings.

Tại đây, hãy đặt thanh trượt thành Never notify, đây là mức bảo mật thấp nhất. Sau đó, nhấp vào OK và thử chạy chương trình.

Đảm bảo bạn chuyển lại thanh trượt UAC về mức mặc định vì điều này rất quan trọng đối với bảo mật PC.

Tắt tính năng Kiểm tra chữ ký PKI

Public Key Infrastructure (PKI) là một framework sử dụng chứng chỉ kỹ thuật số để bảo mật thông tin liên lạc dữ liệu, đảm bảo dữ liệu trao đổi được bảo mật và mã hóa. Trong Windows, kiểm tra chữ ký PKI xác thực rằng phần mềm được ký bằng chứng chỉ kỹ thuật số đáng tin cậy trước khi chạy.

Nếu chương trình bạn đang chạy đã cũ hoặc không được ký đúng cách, có thể dẫn đến lỗi “A referral was answered from the server”. Bạn có thể tạm thời tắt các kiểm tra này trước khi chạy chương trình.

Bạn có thể sử dụng Group Policy Editor trong Windows để tắt nó. Tìm kiếm “group policy” trong Windows Search và mở Edit group policy.

Tại đây, hãy chuyển đến Computer Configuration -> Windows Settings -> Security Settings -> Local Policies -> Security Options và tắt User Account Control: Only elevate executable files that are signed and validated trong bảng bên phải.

Nếu phiên bản Windows của bạn không hỗ trợ Group Policy Editor, bạn cũng có thể tắt tính năng này trong Windows Registry. Trong Windows search, hãy nhập “registry editor” và mở Registry Editor.

Di chuyển đến vị trí sau đây:

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionPoliciesSystem

Nhấp đúp vào ValidateAdminCodeSignatures trong bảng bên phải và đặt giá trị của nó thành 0.

Đảm bảo bạn hoàn tác những thay đổi này sau khi chạy chương trình.

Kiểm tra quyền sở hữu chương trình

Lỗi này đôi khi cũng có thể xảy ra khi tài khoản của bạn có quyền sở hữu hạn chế đối với chương trình. Để kiểm tra quyền sở hữu chương trình, hãy nhấp chuột phải vào chương trình đó và chọn Properties.

Tại đây, hãy chuyển đến tab Security và kiểm tra quyền đối với tài khoản hiện tại của bạn. Đảm bảo rằng tài khoản đó có quyền Full control. Nếu không, hãy nhấp vào nút Edit.

Bây giờ, hãy đánh dấu vào hộp kiểm bên dưới Allow bên cạnh Full control rồi nhấp vào OK.

Nếu không thể kiểm soát hoàn toàn như thế này, thì bạn sẽ phải sử dụng các tùy chọn nâng cao để nắm quyền sở hữu.

Chạy Compatibility Troubleshooter

Compatibility Troubleshooter trong Windows có thể tự động khắc phục các sự cố liên quan đến khả năng tương thích của phiên bản Windows, quyền và hiển thị. Trình khắc phục sự cố này cũng có thể khắc phục các sự cố gây ra lỗi “A referral was returned from the server”.

Để chạy trình khắc phục sự cố, hãy nhấp chuột phải vào chương trình và chọn Troubleshoot compatibility.

Trong trình khắc phục sự cố, trước tiên, hãy chọn Try recommended settings để xem các đề xuất của trình khắc phục sự cố có thể giải quyết sự cố hay không. Nếu không, hãy chọn tùy chọn Troubleshoot program thay thế.

Tại đây, hãy chọn The program requires additional permissions và nhấp vào Next để xem liệu nó có khắc phục được sự cố không.

Tắt hoàn toàn UAC

Đây là một tùy chọn cuối cùng, nhưng nếu không có cách nào hiệu quả, thì điều này sẽ khắc phục được sự cố. Bạn có thể tạm thời tắt User Account Control để gỡ bỏ hầu hết các hạn chế khỏi chương trình. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách sử dụng Registry, đây là cách thực hiện:

Mở Windows Registry bằng cách tìm kiếm “registry” trong Windows Search. Di chuyển đến vị trí sau:

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionPoliciesSystem

Bây giờ, hãy nhấp đúp vào EnableLUA và thay đổi giá trị của nó thành 0. Bạn sẽ phải khởi động lại PC để các thay đổi có hiệu lực.

Khi bạn hoàn tất cài đặt hoặc sử dụng chương trình, hãy đảm bảo bạn thực hiện lại quy trình trên và đặt giá trị EnableLUA thành 1.

Tắt Driver Signature Enforcement

Nếu bạn thấy lỗi này cụ thể khi cài đặt driver Windows, thì có thể là do driver không được ký đúng cách. Bạn có thể tạm thời tắt Driver Signature Enforcement trong Windows để cài đặt driver.

Tìm kiếm “cmd” trong Windows Search, sau đó nhấp chuột phải vào Command Prompt và chọn Run as administrator.

Tại đây, hãy sao chép/dán lệnh sau và nhấn Enter.

bcdedit /set nointegritychecks on

Điều này sẽ tắt Driver Signature Enforcement và bạn có thể cài đặt driver.

Khi bạn hoàn tất cài đặt driver, hãy sử dụng lệnh bên dưới để bật lại Driver Signature Enforcement.

bcdedit /set nointegritychecks off

Bạn cũng nên bật lại Secure Boot vì điều này rất quan trọng đối với bảo mật PC.

Tắt phần mềm diệt virus

Hầu hết các phần mềm diệt virus hiện nay đều có tính năng phát hiện hành vi, bao gồm cả Windows Defender. Tính năng này có thể ngăn các chương trình chạy dựa trên hành vi của chúng, dẫn đến lỗi “A referral was answered from the server”.

Bạn có thể tạm thời tắt chương trình diệt virus của mình và thử chạy chương trình. Để tắt Windows Defender, hãy tìm kiếm “windows security” trong Windows Search và mở Windows Security.

Tại đây, hãy chuyển đến Virus & threat protection trong bảng bên trái, sau đó nhấp vào Manage settings trong Virus & threat protection settings.

Ở trang tiếp theo, hãy tắt Real-time protection và xác nhận lời nhắc UAC.

Nếu bạn sử dụng phần mềm diệt virus của bên thứ ba, thì phần mềm đó phải có tùy chọn tắt tạm thời trong giao diện chính hoặc từ biểu tượng khay. Trong hầu hết các trường hợp, tính năng bảo vệ sẽ tự động bật, nhưng bạn nên bật ngay sau khi thử chạy chương trình.

Sửa file hệ thống bị hỏng

Nếu tất cả các phương pháp trên không hiệu quả với bạn, thì nguyên nhân có thể là do file hệ thống bị hỏng đang can thiệp vào quá trình thực thi chương trình. Rất may, bạn có thể dễ dàng sửa các file hệ thống bị hỏng bằng các công cụ System File Checker (SFC) và Deployment Image Servicing and Management (DISM).

Chắc chắn rằng một trong những phương pháp trên sẽ giải quyết được lỗi “A referral was answered from the server”. Nếu bạn vẫn gặp khó khăn, đã đến lúc reset Windows về cài đặt mặc định vì nó có thể giải quyết hầu hết các sự cố liên quan đến phần mềm.

Chúc các bạn thành công!

Tham khảo thêm một số bài viết dưới đây:

• Tổng hợp một số cách sửa lỗi Windows 10 bị treo, lỗi BSOD và lỗi khởi động lại
• Sửa nhanh lỗi máy tính Windows 10/8/7 bị treo, không thoát được chế độ Safe Mode
• 10 lỗi phổ biến trên Windows 10 và cách sửa lỗi